카카오페이 본인확인 오류 해결 방법 - 본인확인 버튼 눌러도 안 넘어갈 때

카카오페이 본인확인 오류로 스마트폰을 바라보며 고민하는 중년 한국 여성의 수채화 일러스트

본인확인 버튼 눌러도 화면이 안 넘어갈 때 이렇게 하세요

카카오페이로 송금을 하려는데
“안전한 사용을 위해 본인확인을 진행해주세요”라는 메시지가 뜨고, 본인확인 버튼을 눌러도 다음 화면으로 넘어가지 않는 경우가 있습니다.

이 현상은 대부분
카카오페이 보안 재인증 과정에서 발생하는 앱 오류 또는 인증 모듈 충돌 문제입니다.

사용자 실수라기 보다 시스템 환경 변화로 생기는 기술적 문제일 가능성이 큽니다.

아래 순서대로 하나씩 점검해 보세요.

✅ 1. 카카오톡 앱 완전 종료 후 다시 실행

가장 먼저 시도해야 할 기본 방법입니다.

최근 실행 앱 목록에서 카카오톡 완전히 종료
다시 카카오톡 실행
카카오페이 → 송금 → 본인확인 다시 시도

일시적인 앱 오류는 이 방법만으로도 해결되는 경우가 많습니다.

✅ 2. 카카오톡 앱 업데이트 확인 (주의사항 포함)

카카오톡 구버전에서는
본인확인 화면이 정상적으로 열리지 않는 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

Play스토어 / App Store → 카카오톡 업데이트 여부 확인
최신 버전으로 업데이트 후 재시도

⚠️ 주의사항: 화면 구성이 바뀌어 업데이트를 일부러 하지 않는 경우

최근 카카오톡 업데이트 후
메뉴 위치나 화면 구성이 바뀌어 불편함을 느끼는 사용자들이 많아 의도적으로 업데이트를 하지 않고 사용하는 경우도 적지 않습니다.

실제로 화면이 익숙하지 않다는 이유로
업데이트를 미루다 보면 다음과 같은 문제가 생길 수 있습니다.

본인확인 버튼을 눌러도 화면이 넘어가지 않음
PASS 인증창이 뜨지 않음
인증 절차가 중간에서 멈춤
카카오페이 송금 오류 발생

업데이트 자체가 이번 문제의 직접 원인은 아니었지만,
카카오페이와 같은 금융 기능은 보안 정책상
최신 앱 환경을 기준으로 작동하도록 설계되는 경우가 많기 때문에 오류 발생 시 업데이트 여부도 반드시 함께 점검해야 합니다.

✅ 3. 네트워크 변경 (와이파이 ↔ 모바일 데이터)

본인확인은 외부 인증 서버(PASS, 통신사 인증 등)와 연결됩니다.
네트워크 상태가 불안정하면 화면이 멈출 수 있습니다.

다음 중 하나를 시도해 보세요.

와이파이 끄고 LTE/5G로 다시 시도
모바일 데이터 끄고 와이파이로 재시도

✅ 4. 카카오톡 권한 설정 확인 (중요)

본인확인 과정에서
SMS 인증창이나 PASS 인증창이 뜨지 못해 멈추는 경우가 많습니다.

설정 → 앱 → 카카오톡 → 권한 확인

필수 허용 권한:

전화
SMS
알림
카메라 (신분증 인증 시)
다른 앱 위에 표시 (가능하면 허용)

권한이 차단되어 있으면 인증 화면이 실행되지 않습니다.

✅ 5. 카카오페이 메뉴에서 직접 본인확인 진입

송금 화면이 아니라
설정 메뉴에서 직접 들어가 재인증을 시도해 보세요.

경로:
카카오톡 → 더보기(…) → 카카오페이 → ⚙ 설정 →
👉 본인확인 / 인증정보 관리
👉 여기서 인증 다시 시도

✅ 6. 휴대폰 재부팅

의외로 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.
인증 모듈 충돌은 재부팅만으로 정상화되는 경우가 많습니다.

💡 실제 해결 사례

카카오페이 설정 메뉴에서 본인확인을 다시 시도하는 중년 한국 여성의 수채화 이미지

필자 역시
카카오톡 화면 구성이 바뀌는 것이 불편해 업데이트를 미루고 사용하고 있었습니다.

처음에는 업데이트 문제라고 생각했지만,
실제로 문제를 해결한 방법은 다음 순서였습니다.

휴대폰을 재부팅한 뒤
송금 화면이 아닌
카카오페이 설정 → 본인확인 / 인증정보 관리 메뉴로 직접 들어가 재인증 진행

이 방법으로 본인확인 오류가 정상적으로 해결되었습니다.

즉, 단순 업데이트 문제가 아니라
인증 모듈이 일시적으로 막혀 있던 상태를
재부팅과 재인증 경로 변경으로 풀어낸 사례였습니다.

⚠️ 최근 이런 오류가 자주 발생하는 이유

금융 보안 강화로 주기적 재인증 필수
휴대폰 OS 업데이트 후 인증 모듈 충돌
PASS 앱 또는 공동인증서 연동 오류
카카오톡 앱 버전 호환 문제

개인 문제라기보다
환경 변화에 따른 시스템 오류인 경우가 대부분입니다.

✅ 그래도 해결되지 않으면: 카카오페이 고객센터 문의

위 방법으로도 해결되지 않는다면 고객센터 문의가 가장 빠릅니다.

문의 경로:
카카오톡 → 카카오페이 → 설정 → 고객센터 → 문의하기
또는
📞 카카오페이 고객센터: 1644-7405

문의 문구 예시:

카카오페이 송금 시 본인확인 화면에서 ‘본인확인’을 눌러도 다음 단계로 넘어가지 않습니다.
앱 재실행, 재부팅, 네트워크 변경, 설정 메뉴에서 재인증까지 모두 시도했으나 동일합니다.

🌿 정리하며

카카오페이 본인확인 문제 해결 후 편안한 표정의 중년 한국 여성 수채화 일러스트

제가 겪은 이번 문제는
카카오페이 인증 절차가 일시적으로 막힌 기술적 문제일 가능성이 매우 큽니다.

지금까지 카카오페이로 송금할 때 발생한 본인확인 오류 해결 방법에 대한 이야기였습니다.

읽어주셔서 감사합니다.

다음에도 유익한 내용으로 만나요 ~~~

USDC·USDT 해외 송금, 업비트에서 미국까지 보내는 초간단 가이드

업비트에서 USDC/USDT 사서, 미국에 있는 딸에게 안전하게 보내는 가장 쉬운 방법 “한국(업비트)에서 산 스테이블 코인, 미국에 있는 딸 계정/지갑으로 보낼 수 있을까?” 정답은 예 입니다. 단, 네트워크(체인) 일치 와 주소 확인 만 제대로 하면 됩니다. 이 글은 처음 해보는 분도 실수 없이 끝낼 수 있도록 한 번에 따라 하는 절차 + 체크리스트 + 자주 묻는 질문 까지 담았습니다. 0. 먼저 이해하면 쉬워지는 핵심 2가지 ① 업비트 계정과 ‘지갑’의 관계 업비트 계정 = 은행의 통장 같은 것 코인 지갑(코인별 지갑) = 통장 안의 주머니 (BTC 지갑, ETH 지갑, USDC 지갑 , USDT 지갑 …) 업비트에서 USDC/USDT를 매수하면 자동으로 해당 코인 지갑에 보관됩니다. 따로 지갑을 만들 필요는 없어요. ② 네트워크(체인)를 반드시 맞춰 보내기 USDC/USDT는 여러 네트워크에서 존재합니다. (예: ERC-20(Ethereum) , TRC-20(Tron) , Solana , Base , Polygon 등) 받는 쪽에서 선택한 네트워크 = 보내는 쪽(업비트)에서 선택하는 네트워크 가 완벽히 같아야 안전하게 도착합니다. 다르면 입금 반영이 안 되거나 복구가 매우 어려울 수 있어요. 1. 준비물(딸 쪽/내 쪽) 딸 쪽(미국) 거래소 계정 (예: Coinbase, Kraken 등) 또는 개인지갑 (예: Coinbase Wallet, MetaMask 등) 딸 계정/지갑에서 USDC(또는 USDT) 입금 주소 와 입금 네트워크 를 확인해 주세요. 예: Coinbase는 USDC를 여러 네트워크 (Ethereum, Solana, Base 등)로 지원합니다. 어떤 네트워크 주소를 쓸지 딸이 먼저 고르면 돼요. 내 쪽(업비트) 업비트 앱/웹 로그인 출금(송금) 시, 딸이 고른 그 네트워크 그대로 선택...

라부부(Labubu), 어떻게 만들어졌고 왜 이렇게 인기일까?

요즘 가장 ‘핫’한 피규어가 무엇인지 아시나요? 요즘 Z 세대와 MZ 세대 사이에서 가장 뜨거운 피규어 캐릭터, 바로 라부부(Labubu) 입니다. 팝마트(Pop Mart)의 대표 캐릭터로, SNS와 리셀 시장에서 뜨거운 인기를 끌고 있는데요. 단순히 귀엽고 예쁜 캐릭터가 아니라, 수집하고 싶게 만드는 마성의 매력과 투자 가치까지 품고 있어서 많은 이들이 열광하고 있어요. 📌 라부부는 어떻게 만들어졌을까? 1. 창작자: Kasing Lung 라부부는 홍콩 출신 일러스트레이터 카싱 룽(Kasing Lung) 이 2015년 창조한 캐릭터로, 그의 그림책 시리즈 The Monsters 에 등장하는 주인공 중 하나입니다. 마치 요정 같지만 날카로운 이빨을 가진 기묘하고 귀여운 모습이 특징이에요. 2. 제작 & 유통: 팝마트(Pop Mart) 처음에는 홍콩의 장난감 제조사인 How2Work와 함께 소규모로 피규어를 제작했습니다. 2019년, 중국의 장난감 유통 대기업 팝마트와 협업하며 블라인드박스 방식으로 전 세계에 알려지기 시작했고, 매해 새로운 시리즈와 한정판 제품을 출시하며 팬덤을 확장하고 있습니다. 🌟 라부부 인기의 핵심 요인 6가지 묘한 매력의 디자인 : 전통적인 귀여움이 아니라 ‘못생겼지만 귀여운(ugly-cute)’ 디자인이 Z세대 감성과 맞아요. 블라인드 박스 + 시크릿 : 어떤 피규어가 나올지 모르는 랜덤 요소가 수집 욕구를 자극합니다. 리셀 프리미엄 : 희소성이 높아 리셀가가 정가의 수배에 달하며, 일종의 ‘피규어 재테크’로 주목받고 있어요. 셀럽 착용 & SNS 확산 : 블랙핑크 리사, 리한나 등이 착용하며 글로벌 트렌드로 떠올랐습니다. 스토리 있는 세계관 : 단일 캐릭터가 아닌 ‘더 몬스터즈(The Monsters)’ 세계관 속 존재로, 시리즈 수집의 재미를 줍니다. 놀이처럼 즐기는 유통 방식 : 팝업스토어, 키오스크 등 놀이 같은 구매 경...

그럼에도 웃자!

어떤 상황에서라도 '그럼에도 불구하고 웃자.' 웃음은 사람을 본연의 모습으로 되돌아가게 해 주는 힘이 있다. 웃음 하나! "자본주의와 공산주의의 차이가 뭘까요? 자본주의는 사람이 사람을 착취하는 것이고, 공산주의는 사람이 사람에게 착취 당하는 것 이랍니다." (출처 : 히스이 고타로, <<하루 한 줄 행복>>) 이 유머는 똑 같은 말이다. 쿠바의 핵미사일 건설에 대해서 미국과 소련의 긴장이 극에 달한 상태에서 이야기의 진전이 없었다. 이 때 제안된 우스갯소리 한 마디씩 하자는 말에 소련측에서 나온 말이라고 한다. 이 말에 회의에 참석했던 사람들은 폭소를 터트렸다고 한다. 유머는 사람의 마음을 긴장 상태에서 느슨하게 하는 힘을 가지고 있다. 웃을 일이 없어도 일부러 웃는 하루를 만들어보자. 웃으면 웃을 일이 생긴다.

Metapang's Love

이 블로그 검색